Shipping Policy

Big Move Marketing (M) Sdn. Bhd.
Website: https://herbamaju.com

Polisi Penghantaran ini menerangkan terma dan syarat berkaitan proses penghantaran produk bagi semua pembelian yang dibuat melalui laman web herbamaju.com. Dengan membuat pesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan polisi ini.

1. Kawasan Penghantaran

Kami menyediakan penghantaran ke seluruh Malaysia termasuk:

  • Semenanjung Malaysia
  • Sabah
  • Sarawak
  • Wilayah Persekutuan Labuan

2. Caj Penghantaran

  • Semenanjung Malaysia:
    Percuma penghantaran.
  • Sabah, Sarawak & Labuan:
    Caj penghantaran sebanyak RM15 akan dikenakan bagi setiap pesanan.

3. Caj Tambahan Untuk Pesanan Pukal

  • Bagi tempahan melebihi 6 pouch ke atas dalam satu parcel, caj penghantaran tambahan akan dikenakan.
  • Jumlah caj tambahan adalah tertakluk kepada berat, saiz parcel, dan kadar kurier semasa.
  • Pihak syarikat berhak untuk menghubungi pelanggan sekiranya caj tambahan diperlukan sebelum penghantaran dibuat.

4. Kaedah Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Cash on Delivery (COD)
  • Online transfer
  • Apa-apa kaedah pembayaran lain yang disediakan di laman web

Semua pesanan tertakluk kepada pengesahan pembayaran sebelum diproses, kecuali bagi pesanan COD.

5. Proses Penghantaran

  1. Pesanan akan diproses selepas pengesahan pembayaran diterima.
  2. Penghantaran akan dibuat ke alamat yang diberikan oleh pelanggan semasa membuat pesanan.
  3. Tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi dan pihak kurier yang digunakan.

6. Kelewatan Penghantaran

Pihak syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan penghantaran yang berpunca daripada:

  • Pihak kurier
  • Keadaan cuaca
  • Faktor luar kawalan pihak syarikat

7. Maklumat Alamat

Pelanggan bertanggungjawab memastikan semua maklumat penghantaran yang diberikan adalah tepat dan lengkap.
Sebarang kesilapan alamat yang menyebabkan kegagalan penghantaran adalah di bawah tanggungjawab pelanggan.

8. Perubahan Polisi

Big Move Marketing (M) Sdn. Bhd. berhak untuk mengubah atau mengemas kini Polisi Penghantaran ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

TERTAKLUK KEPADA TERMA DAN SYARAT